Archive for : julio, 2019

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Las probabilidades son, que están interesados en su oferta – no su marca de juego

Es un truismo del marketing digital que la atención es el primer paso hacia una acción rentable. Para ganar clientes, necesita cortar el ruido, notarse y tener una oferta que obligue a los clientes a hacer clic.

No más es este el caso que en la industria de apuestas deportivas en línea. Un mercado hipercompetitivo compuesto por cientos de corredores de apuestas cada uno dispuestos a capturar el interés del consumidor en todo, desde el cual el equipo obtendrá el primer saque de esquina a una ambiciosa trifecta en Newmarket.

En esta industria el paisaje cambia por el segundo, haciendo que cada momento importe.

Para comprender mejor los comportamientos de los consumidores, realizamos una encuesta europea de apuestas deportivas (ESB) en junio de 2016, encuestando a 1.530 consumidores activos de apuestas deportivas en Italia, Alemania, Reino Unido y Francia.

Encontramos que la lealtad de marca es dolorosamente baja entre los deportistas, haciendo que el mercado sea altamente competitivo para las marcas. De hecho, el 95% de los consumidores dicen que cambiarían las marcas por una buena oferta y casi la mitad (40%) de los jugadores están buscando activamente nuevas ofertas.

En los países encuestados, Francia podría ser considerada como la más leal con sólo 1,7 cuentas por jugador, mientras que Alemania tiene un promedio de tres, por lo que es más difícil que nunca para las marcas para diferenciarse a los clientes potenciales.

Además, la investigación encontró que los hábitos de apuestas son impulsivos. Más de dos terceras partes (62%) de las apuestas europeas son impulsivas y no planificadas, con Alemania más espontánea, ya que el 68% de sus apuestas caen bajo este patrón.

Marcas de juegos: ¿Qué necesitan saber?

La publicidad creativa y la colocación son por lo tanto cruciales a las conversiones para las marcas del juego en un ambiente tan apretado y espontáneo, con la mitad de consumidores encuestados decir que un anuncio les ha recordado poner una apuesta. La Inteligencia Artificial (IA) ahora se puede utilizar para predecir lo impredecible. La tecnología de IA, junto con el anuncio programático, está revolucionando la forma en que los medios se planean, compran y optimizan.

AI puede perfectamente calcular y publicar anuncios que atraen a las necesidades específicas de los individuos, basándose en su anterior historial de compra o navegador. Nuestra investigación sobre los patrones de apuestas mostró diferencias marginales entre las conversiones de los clientes los fines de semana (52%) versus los días de la semana (48%) y en varios puntos a lo largo del día.

Esto sugiere que las marcas deben adoptar una estrategia «siempre en marcha» que capte tanto a los jugadores impulsivos y de más largo plazo con el lugar correcto, el momento adecuado, la publicidad correcta.

La tecnología de IA también toma la decisión sobre qué canales serán más apropiados para llegar al cliente en tiempo real. La relación impresión / conversión de PC es la más alta, según la investigación, pero el móvil representa un tercio del total de conversiones.

El marketing online de un solo perfil mejora los resultados de la campaña y las campañas deben ajustarse en tiempo real a las diferentes formas en que los consumidores utilizan dispositivos.

De los encuestados, el 47% dijo que su navegador de PC era su método preferido para hacer apuestas, mientras que el 53% prefería usar su móvil. Activación de la cuenta y el comportamiento de gestión también varía según el dispositivo, de acuerdo con la investigación.

La creatividad cuenta

Mientras tanto, la creatividad es también una consideración importante para las marcas de los juegos deportivos. La optimización de la creatividad maximizará la inscripción de nuevas cuentas, de acuerdo con la investigación, con consideraciones creativas incluyendo probabilidades específicas del cliente, ofertas de prueba, incentivos específicos y planes de derivación.

Los datos aprenden qué consumidores están reaccionando a una creatividad táctica y cuáles son los consumidores que la ignoran, para determinar qué consumidores pueden ser influenciados y cuáles son medios desperdiciados. Los mejores incentivos incluyen la prueba de que el sitio es justo (44%), una recomendación de un amigo (29%) y un bono monetario para registrarse (26%).

Los eventos deportivos importantes también sirven para impulsar a los jugadores, con el 44% diciendo que los grandes eventos les llevan a apostar por los deportes que no suelen hacer, mientras que la mitad de los encuestados dicen que apuesta mayores cantidades para los juegos más importantes.

Esto hace que los eventos deportivos a gran escala sean un campo de batalla clave para la activación y el ingreso promedio por usuario (ARPU, por sus siglas en inglés), al mismo tiempo que nos ayuda a entender cómo los consumidores pasan de un evento sólo a un jugador regular.

Es claro de la investigación que los jugadores cambian de momento a momento y por lo tanto debe su comercialización. Un «segmento» no siempre predice un resultado positivo, y de hecho puede pasar por alto a los clientes que de otro modo actuarían sobre ofertas relevantes.

Al tomar un enfoque basado en la IA, las marcas pueden identificar sus audiencias ideales basadas en sus comportamientos, lo que les permite influir en la toma de decisiones de los clientes antes de entrar en el mercado para obtener los mejores resultados

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Experiencia del cliente en 2017: Aprender de lo positivo

El comienzo de un Año Nuevo ofrece a las empresas la oportunidad de reflexionar sobre la evolución del mercado y de apostar su reivindicación en lo que consideran las tendencias más importantes de marketing digital que conformarán el paisaje en los meses y años venideros. Cuando se trata de la experiencia del cliente (CX), desafortunadamente la tentación de insistir en los desastres que tuvieron lugar durante los 12 meses anteriores – de los cuales hubo muchos en 2016 – puede resultar demasiado fuerte.

Aprendiendo del pasado

Si bien puede ser útil aprender de estos deslizamientos de CX y utilizar las lecciones aprendidas como una forma de avanzar como una industria, creo que podemos estar de acuerdo en que hemos tenido suficiente de las malas noticias de 2016 en cuanto a marketing online. En cambio, Me gustaría aprovechar esta oportunidad para destacar algunas de las medidas positivas que se están tomando a la luz de los errores CX bien publicitados, y usarlos como base para mirar hacia el futuro en 2017.

Como ejemplo, hay BT. BT, el proveedor líder de servicios convergentes en el Reino Unido, anunció que invertirá £ 6,000 millones en fibra, 4G y experiencia del cliente. La inversión de BT en la experiencia del cliente se realizará en gran medida en la infraestructura necesaria para cumplir con nuevos compromisos, como la tecnología de gestión de llamadas y la gestión de casos, pero también en la calidad y fiabilidad del servicio. Así que en 2016, BT demostró que entiende que la tecnología no es una bala de plata. Por supuesto, es un componente vital para cualquier mejora exitosa de CX, pero sin diseñar e implementar procesos y servicios precisos alrededor de las herramientas, las nuevas plataformas están destinadas a fallar o incluso empeorar las situaciones.

CX como diferenciador

A comienzos de 2016, Gartner prevé que el 89% de las empresas tratarán de diferenciarse de sus competidores sobre todo en base a la experiencia del cliente. En línea con esa predicción, hemos visto un mayor compromiso organizacional con CX por parte de las empresas con las que hemos hablado en los últimos 12 meses.

Sin embargo, el compromiso organizacional significa algo más que simplemente implementar un proceso de retroalimentación de los clientes y poner personal de primera línea amigable o tecnología de datos grande en su lugar. Si sus esfuerzos CX no están conectados y usted no tiene el apoyo y el compromiso de su negocio, entonces estas iniciativas de riesgo de fracaso. Por lo tanto, no es ninguna sorpresa que en 2016 encontramos que casi tres de cada cuatro programas CX no entregan los resultados que las empresas esperan o desean. En muchos casos, los sistemas de retroalimentación se implementan aisladamente como una actividad independiente sin considerar otros aspectos del negocio. También se implementan sin la participación de actores internos o externos para traducir la estrategia de CX en todos los rincones del viaje del cliente.

Adquisición de liderazgo

Hablando con varios líderes de CX como parte de la evaluación CXEvolution de MaritzCX, descubrimos que para que una estrategia CX tenga éxito, requiere tres cosas: un enfoque estratégico para mejorar CX y establecer objetivos claros; Una hoja de ruta de éxito que es más clara y más accionable; Y el liderazgo y el compromiso organizacional / buy in.

El factor que tendrá el mayor impacto en el éxito de una organización CX en 2017 será el comportamiento del equipo de liderazgo, Si el equipo de liderazgo establece el tono correcto, las expectativas y conduce por el ejemplo cuando se trata de CX. Por lo tanto, al embarcarse en su viaje CX es fundamental para involucrar al equipo de liderazgo tan pronto como sea posible en la etapa de planificación. El compromiso de CX desde la parte superior instila la cultura adecuada y, por lo tanto, los comportamientos en toda la organización.

Esto es algo que hemos visto dar frutos significativos en el último año. La aerolínea de bajo coste Ryanair ha introducido una serie de iniciativas para mejorar la experiencia del cliente de sus pasajeros, incluyendo un esquema de recompensa «My Ryanair Club» y una función móvil «Rate my Flight», que obliga a los pasajeros a calificar su vuelo Ryanair Tan pronto como aterrizan, dando a la línea aérea comentarios instantáneos sobre las áreas débiles de servicio al cliente. La iniciativa fue encabezada por el CEO Michael O’Leary, quien fue citado diciendo: «Si solo hubiera sabido que ser amable con los clientes era tan bueno para nuestro negocio, lo hubiera hecho años atrás». El nuevo enfoque en la experiencia del cliente Ha dado lugar a un aumento de los beneficios, los ingresos y los números de clientes de Ryanair desde que lanzó su programa «Siempre Mejorando» (AGB) hace tres años, con el objetivo de arreglar cosas que los clientes de Ryanair no les gusta mejorar su oferta.

Tag: agencia marketing digital

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Las franquicias toman el centro

Una ración de bienmesabe (cazón adobado) sale volando de la cocina. Estamos en la taberna gaditana La Caleta de la calle Santa Isabel, cerca del museo Reina Sofía, en Madrid. María Espejo, 46 años, dueña de este y otro local cercano de mismo nombre, tiene en sus manos lo que podría llegar a ser un tesoro: el dosier que le han elaborado por 10.000 euros los consultores de Barbadillo Asociados y con el que pretende ofrecer la franquicia de sus establecimientos. El horizonte es difuso. ¿Logrará, como sueña, crear una red de locales? ¿Se forrará? Una cosa tiene segura: si no lo logra, no se arruinará. “Más líos no quiero. Me ofrezco como guía espiritual, pero no arriesgo”, dice. Ver una guia de franquicias completa en https://www.gaf-franquicias.com/.

Las redes de franquicia siguen creciendo a buen ritmo. Desde 2004 se han duplicado prácticamente, pasando de ser 649 a 1.199. El año pasado crecieron un 10%. Sin embargo, desde 2008, apenas crece su facturación. El año pasado aumentó un 0,5%. Cada vez ingresan menos de media. Durante los años de crisis proliferó el pequeño inversor, sobre todo personas que capitalizaron su paro y apostaron por abrir una franquicia. Durante esos años tuvieron éxito las franquicias low cost, en las que había que invertir un máximo de 50.000 euros.

Con la tímida mejora de la economía están volviendo a entrar al sector inversores con más capacidad de gasto. El coste medio por franquicia actualmente es de 85.000 euros, según Santiago Barbadillo. “No podemos decir que estemos en un momento dulce”, empieza Xavier Vallhonrat, de la Asociación Española de Franquiciadores. “Pero sí estamos en uno mucho más favorable que hace un año y que hace cuatro”, dice.

El número de locales aumentó el año pasado un 8%, pasando de 59.131 a 63.869 establecimientos. Muchos de ellos han abierto en centros comerciales, pues sus dueños prefieren contar con una franquicia como inquilina y evitar el riesgo de tener que alquilar el local con frecuencia.Nueva franquicia de The Good Burguer en Gran Vía.

En las zonas urbanas, sin embargo, el crecimiento no es homogéneo. Hay zonas donde crecen mucho más que la media, como Chueca o Gran Vía (Madrid), La Rambla o El Ensanche (Barcelona), Reus (Tarragona) o Elche (Alicante), según Miguel Ángel Orioquieta, Socio Director de la consultora T4 Franquicias. Son oasis de la franquicia.

Hace dos años, EL PAÍS calculó a pie de calle cuántas franquicias y cadenas había en la Gran Vía (Madrid) y concluyó que suponían el 40% de todos los locales (168). En el primer tramo de la arteria, sin embargo, solo figuraban dos franquicias. Desde entonces han abierto cuatro nuevas, todas españolas: Muy Mucho, Ale-hop, The Good Burger y Multiópticas. Un quinto local, Oink, de bocadillos de jamón ibérico, está empezando los trámites para abrir sucursales.

En estas zonas se ha instalado una especie de fiebre de la franquicia y cada vez más empresarios lanzan sus establecimientos con la idea de crear una red en cuanto sea posible. Carmen Santamaría, una emprendedora extremeña de 38 años, abrirá dentro de dos semanas cerca de Gran Vía (en una bocacalle de la calle Pez) un local de pollo a la brasa, Abrásame, que ha sido diseñado desde su origen para ser franquiciado. “Hemos dado con una buena idea de negocio, que además es sano y barato, y no queremos arriesgarnos a que se nos adelante otro”.

Al igual que a Santamaría, el miedo a que la competencia se le adelantara llevó a Pedro Espinosa a lanzar la franquicia de su tienda de yogur helado, Llaollao. Su primera tienda, en Dénia (Alicante), tenía desde que la abrió un estilo muy coorporativo que ayudó a su éxito. Sin embargo, Espinosa no lo hizo con esa intención desde el principio, sino “por sentido común”, dice al teléfono. En cuanto comprobó que el negocio funcionaba corrió para que no triunfara otro en su lugar. El estilo homogéneo de sus locales se convirtió en un buen aliado. De sus 200 heladerías, tres están pegadas a la Gran Vía (Madrid) y una al lado de La Rambla (Barcelona).

Para Orioquieta el éxito de las franquicias es que el consumidor sabe qué va a encontrar. “Tienes interiorizado el sabor, en caso de que busques comida, y no te quieres equivocar”. María Espejo toca uno de los letreros amarillos que ha colocado en cada carta de su local: “¡Franquicie con nosotros!”. Dice que ya hay un interesado que está viendo locales. Queda por ver si el sabor de Cádiz que vende Espejo logrará conquistar al público ahí fuera.

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Se detallan las empresas de merchandising para la franquicia Castlevania: Lords of Shadow

Konami ha anunciado una serie de empresas de merchandising y regalos empresariales para su éxito de ventas, la serie ‘Castlevania: Lords of Shadow’.

Una vez publicado su esperado título ‘Castlevania: Lords of Shadow 2’ para PlayStation 3, Xbox 360 y Windows PC, Konami está trabajando con diferentes empresas para producir merchandising para empresas oficial de la épica saga de vampiros que incluye:

Aoji: es un reconocido productor de ilustraciones de alta calidad y de edición limitada. Aoji producirá una serie de impresiones exclusivas a gran escala utilizando el arte de pre-producción y el impresionante arte promocional realizado para la serie de los Señores de las Sombras, incluyendo impresiones de 90x60cm y 150x100cm. Todo será de estricta edición limitada, y vendrá con un certificado de autenticidad. Disponible actualmente online en: www.aoji.frCastlevania: Lords of Shadow 2

Titan Publishing: Titan ha encargado al periodista de videojuegos Martin Robinson la compilación de una edición limitada del Art Book de Castlevania: Lords of Shadow. Este impresionante tomo cuenta con el arte y los comentarios de los tres títulos de Lords of Shadow, y también está disponible en una edición limitada especial ubicada en un estuche que se basa en este arte exclusivo y está firmado por los artistas de MercurySteam. Actualmente disponible en Inglés, francés y español en todas las grandes librerías y online: www.forbiddenplanet.com, www.waterstones.com www.amazon.com, www.blackwells.co.uk y www.titanbooks.com

Abysse: ha firmado un acuerdo para producir una gama de camisetas de alta calidad, sudaderas con capucha, tazas, bolsos, posters y alfombrillas de ratón, que ofrecen el arte y los personajes de la serie. Gracias a este acuerdo, la gama Abysse se distribuirá ampliamente en Francia, Benelux, Italia y España. Disponible para su compra en:www.abystyle.com

Zero Seven Studio: producirá una gama de impresionantes camisetas y sudaderas con capucha de Castlevania: Lords of Shadow, que estarán disponibles a través de su página web. La gama estará disponible en la mayoría de los territorios europeos, y en los Emiratos Árabes. La gama completa estará disponible a finales de este mes en:www.printedbyrobots.com, www.amazon.com and www.play.com

Los Señores de la Sombra tienen ya su épica conclusión con ‘Castlevania: Lords of Shadow 2’ desde el 27 de Febrero. El título épico ve el jugador asumir el papel de Drácula, que se encuentra atrapado en los tiempos modernos. Solo, debilitado, y cansado de la inmortalidad, el legendario vampiro recibe una oferta por parte de un viejo aliado. Satán está acumulando fuerzas en un intento de sumir al mundo en el caos, y sólo Drácula, debilitado, pero con un poder que crece con cada muerte, podrá impedir su regreso…

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Así probamos al Fiat Mobi en Mendoza, uno de los más chicos y económicos

Cuyomotor fue uno de los primeros medios del país en probar la gran novedad en el segmento de los “pequeños” de este 2016 y uno de los citycar más buscados en el país y en Mendoza desde su lanzamiento a principios de agosto. Hablamos del Fiat Mobi, otra carta fuerte de Fiat para este año, después del desembarco de su pickup Toro. Puedes investigar mas al respecto en http://plan-fiat-mobi.com/.

Este jugador ahora es la entrada de gama a la familia Fiat, ya que empezó a reemplazar al emblemático Nuevo Uno (2010) un gran producto de volumen en sus dos generaciones que lo llevararon a la marca a liderar los rankings por mucho tiempo. Ya se habla de la vuelta del Uno en un futuro, como te lo contamos en esta nota.

Lo cierto es que este citycar que hoy le hace frente al VW Up entre los más buscados, salió a la cancha con un precio agresivo, con muy buenas prestaciones y equipamiento aún desde la versión de entrada de gama y lo que es mejor, al rodarlo nos sigue convenciendo que es el ideal para moverse para ciudades con mucho tránsito, donde cuesta estacionar y donde también se requiere bajar el consumo de combustible.

Gracias a Lorenzo Automotores lo pudimos testear durante algunos días por las calles de Mendoza y por rutas para evaluar su comportamiento, prestaciones y consumo. En este caso nos subimos a la versión “Easy” con un pack “top”.

¿QUIÉN ES?

¿QUÉ ES?

El flamante modelo de Fiat, fabricado en Brasil, para el segmento chico. Un hatchback de 5 puertas que deja una impronta de precio para su segmento y para el nivel de entrada de gama de la marca.

MIRÁ EL LANZAMIENTO DEL MOBI

¿DÓNDE LO PROBAMOS?

La partida oficial, como ya es un clásico de nuestros test drive fue desde el Hotel NH Cordillera, ubicado en Calle Avenida España, frente a Plaza San Martín. Su hall y café y restaurante es punto de encuentro cuando sumamos a nuestros lectores a las pruebas de manejo.

Luego a cada vehículo lo llevamos a los terrenos para los que fueron pensados. Como a la Toro la subimos a la altura de Vallecitos por distintos terrenos (mirá), al Fiat Mobi lo hicimos partir del Centro y rodar más de 300 km por calles y lugares emblemáticos de la ciudad de Mendoza y por la ruta 40 y la 7 para ver su comportamiento y hasta en un predio cerrado para medir su velocidad.

Las fotos fueron realizadas como se puede apreciar en el Parque General San Martín, donde este pequeño atrae las miradas por lo novedoso de sus diseño y su acotadas medidas, que lo hacen el ideal para dos personas y hasta una pareja con un chico.

¿QUÉ DISTINGUE SU DISEÑO?

Sin dudas que el exterior es bien moderno, con mucha personalidad desde el frontal, parrilla y faros, que no dejan de llamar la atención y mostrarse como un modelo juvenil y rupturista.

Sus dimensiones son 3.566 mm de largo; 1.633 mm de ancho (sin espejos) y 1.505 mm de alto. Tiene una distancia entre ejes de 2.305 mm y la capacidad del baúl es de 235 lts. En la prueba que realizamos tomamos como ejemplo que entra una maleta de tamaño estándar de las que permiten subir a bordo de un avión (foto) y un bolso. Su espacio es ideal para dos personas y hasta para una pareja con un niño, aunque una butaca infantil (SRI) entra demasiado ajustada.

Como ya lo contábamos en la nota de lanzamiento, el Mobi está muy bien equipado de serie para lo que significa este segmento, con materiales de mayor calidad percibida en tablero y paneles de puertas y consola, y con butacas que incorporan el apoyacabezas en una sola pieza, como sucede con muchos citycar.

El mismo estilo moderno se refleja en su tablero, relojes y portaobjetos. El módulo central contiene el sistema de audio y entretenimiento junto con las salidas de aire le aporta una sensación de mayor nivel.

¿TECNOLOGÍA Y CONFORT DEL FIAT MOBI?

En el interior y al posicionarnos en la butaca del conductor encontramos una buena posición de manejo, aunque sólo la versión “Way” es la que viene con regulación en altura del asiento, algo que se echa de menos en el entrada de gama.

En su interior se destaca el moderno panel de instrumentos con iluminación LED y display de 3,5 pulgadas para la información de la computadora de abordo, que entre las funciones que muestra, se pueden mencionar el indicador de cambio de marcha (Shift Up/Down), y las tradicionales de consumos, distancias, tiempo y velocidad promedio.

Tag: fiat mobi precio argentina